Imagine você em um quarto de hotel dormindo profundamente quando, de repente, chega um intruso e você acorda assustado sem entender nada. Já aconteceu comigo e outras pessoas. Fique atento para evitar situações inusitadas e você que é empresário do setor, siga as dicas para evitar “saia justa” para os hóspedes.
O lema “Um por todos e todos por um”, do romance “Os Três Mosqueteiros”, do escritor Alexandre Duma, publicado em 1844; é o escolhido para uma reflexão sobre o que significa cooperação. Agir no modo “um por todos e todos por um” é ajuda mútua. A cooperação existe desde sempre, mas o espírito de colaborar …
“Caminhe, não fique parado”. Esta é uma frase que ouvi de um amigo vereador, a qual marcou a mim e as demais lideranças que participavam de um projeto de desenvolvimento territorial. Tal frase era dita constantemente pelo avô desse vereador, o senhor José Evangelista de Carvalho. Um homem visionário, simples, humilde e que tinha “no …
Como ser feliz? Milhares de pessoas estão em busca da felicidade. É comum alguém dizer: Por que é tão difícil para algumas pessoas encontrar a felicidade? Qual será a raiz do problema? Posso arriscar alguns palpites: Foco apenas no trabalho. Vida social atrelada ao serviço. Alguma frustração a levou a se bancar sozinha na vida. …
O sonho de toda empresa é conquistar e fidelizar os clientes para se manter cada vez mais forte no mercado. No caminho é comum encontrar alguns obstáculos que precisam ser superados. Mas existem também muitas oportunidades. Muitos empreendedores se perguntam: “Como fidelizar clientes?” “Porque muitos clientes acabam migrando para a concorrência?” “Porque um funcionário, quando …
O que significa autoconhecimento para você? Pergunto isso porque ao deparar com um questionamento, fez com que eu refletisse sobre a minha trajetória. Certa vez, em uma reunião profissional, tive a oportunidade de ficar mais próxima de uma liderança a qual exerceu uma grande influência sobre mim. A convivência com esse profissional me levou a …
ENCONTRANDO A SI MESMO – REFLEXÕES PRÁTICAS PARA O AUTOCONHECIMENTO Leia mais »
COMO O CAFÉ DA MANHÃ DO HOTEL ATRAI E FIDELIZA CLIENTES O café da manhã de hotel é um dos serviços mais esperados pelos hóspedes. Tenho amigos que só se hospedam no hotel X por conta do café da manhã. Uma vez convidei um colega da empresa para se hospedar no hotel Y. Ele me …
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